03 Oct, 2026
Crédit client : 5 étapes pour suivre ses créances sans carnet
Dans beaucoup de boutiques à Bamako, Sikasso ou Kayes, le crédit client fait partie du quotidien : un habitué prend un sac de riz et « passe payer à la fin du mois ». C'est une façon de fidéliser, mais un carnet mal tenu coûte vite plusieurs dizaines de milliers de francs par mois. Voici une méthode simple pour garder le contrôle.
1. Enregistrer chaque vente à crédit au moment où elle a lieu
La règle d'or : aucune marchandise ne sort à crédit sans être notée. Dans NafaCaisse, choisissez le client au moment de la vente et saisissez le montant réellement reçu (par exemple 0 F ou un acompte de 5 000 F). Le reste à payer s'ajoute automatiquement à la fiche du client. Pas besoin de recopier quoi que ce soit dans un cahier le soir.
2. Fixer un plafond de crédit par client
Chaque client peut recevoir un plafond de crédit. Si une nouvelle vente le fait dépasser, la caisse la refuse. C'est une protection utile quand le gérant ou un vendeur est seul en boutique : la règle est la même pour tout le monde, et personne n'a à dire « non » de sa propre autorité.
3. Consulter la liste des créances chaque semaine
Le menu Créances affiche, client par client, ce qui reste à encaisser. Prenez l'habitude de la consulter au même moment chaque semaine, par exemple le lundi matin. Commencez par les montants les plus élevés et les plus anciens.
4. Relancer avec courtoisie, preuve à l'appui
Une relance passe mieux quand elle est précise. Depuis la fiche du client, le grand livre montre toutes ses ventes et tous ses paiements, avec les dates. Vous pouvez aussi lui envoyer la facture concernée par WhatsApp : il voit exactement ce qu'il doit, ce qui évite les discussions.
5. Enregistrer chaque paiement, même partiel
Quand le client rembourse 10 000 F sur 25 000 F, utilisez Encaisser une créance et indiquez le moyen utilisé (espèces, Orange Money, Moov Money…). Le solde se met à jour tout de suite et le paiement apparaît dans vos rapports du jour.
Le bon réflexe si vous êtes loin de la boutique
Pour les commerçants de la diaspora qui confient leur boutique à un proche, la liste des créances est l'un des premiers écrans à regarder à distance : une créance qui grossit sans jamais baisser est souvent le premier signe d'un problème.
Besoin d'aide pour mettre en place le suivi des créances dans votre commerce ? Contactez-nous sur WhatsApp : nous vous accompagnons pas à pas.
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